PERGUNTAS FREQUENTES

DEVOLUÇÕES

Política de Devolução da FLUEEM

1. Introdução

Na FLUEEM, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra em flueem.com.br, estamos aqui para ajudar.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Condições para Devolução

Para ser elegível para devolução, o item deve estar:

• Não utilizado e na mesma condição em que foi recebido.

• Na embalagem original.

• Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via WhatsApp. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

5. Reembolsos

Uma vez que o item devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, em um determinado número de dias.

6. Itens em Promoção

Somente itens a preço regular podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

7. Trocas

Trocas de produtos com defeitos ou danificados são aceitas. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato via WhatsApp.

8. Frete de Devolução

Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.